近日，《中国劳动保障报》刊发文章《数智破局 点亮千万就业路——瑞人云以技术创新赋能行业发展》。该报道系统展示了瑞人云深耕人力资源服务数字化转型领域的探索历程，聚焦瑞人云在推动人力资源服务业数字化转型、赋能公共就业服务、促进行业高质量发展等方面的创新实践与发展成果。全文如下：

数智破局 点亮千万就业路

——瑞人云以技术创新赋能行业发展

　　在四川成都武侯区人力资源市场的大屏上，实时跳动着数千个岗位的供需匹配数据;在宁夏银川，一家民营人力资源服务机构通过数字化系统，3年产值增幅达50%;在眉山青神县，返乡农民工通过手机快速获取“就近岗位”，实现家门口灵活就业……这些生动场景的背后，都指向同一个名字——瑞人云。

　　作为国内领先的人力资源服务技术赋能品牌，瑞人云从2012年搭建产品架构起步，历经十余年打磨，已从V1.0迭代至V9.0版本，服务覆盖31个省(区、市)，累计赋能600余家人力资源服务机构，间接带动约800万人就业，书写着人力资源服务数字化转型与促就业的新篇章。

　　破局重构——

　　以技术创新破解行业“三难 ”

　　2017年，宁夏铁发人力资源服务有限公司管理层正面临棘手难题：随着业务规模扩展和客户需求多样化，公司在管理效率、员工服务体验和合规性保障上挑战重重。

　　“员工档案靠纸质登记，社保申报依赖人工跑腿，发薪因涉及多家银行易出错。”这是许多中小人力资源服务机构的普遍缩影，规模小、无标准化管理、无自研能力，导致“存活难、推广难、精耕难”成为行业三大顽疾。

　　瑞人云创始人兼CEO龚晓鸥敏锐捕捉到这一痛点：“很多机构不是不想数字化，而是缺资金、缺技术、缺标准。我们要做的，就是让他们像用手机App一样轻松实现全流程线上化。”

　　瑞人云的解决方案是一套全线上闭环式人力资源服务平台，推出“平台端、企业端、员工端”三大操作端口，将人事外包、劳务派遣、岗位外包、灵活用工四大核心服务全部线上化。员工扫码自助填信息，系统自动校验;社保、公积金、个税一键核算;合同远程电子签署，到期自动提醒……从“人工驱动”向“系统驱动”，背后是6项国家发明专利、近50项软件著作权和行业唯一的“等保三级”认证构筑的技术壁垒。

　　宁夏铁发人力成为首批受益者。瑞人云针对其规范流程、提高数据准确性、实现多银行发薪对接的核心需求，以“点对点辅导”的方式帮助员工快速掌握系统。上线3年，铁发人力年产值从10亿元增长至15亿元，运营效率大幅提升。

　　2022年9月，瑞人云牵头制定的行业首个数字化人力资源服务领域团体标准《数字化人力资源服务分类及通用要求》正式发布，明确了数字化服务的分类、技术要求和通用流程，推动我国人力资源服务行业迈入规范化、标准化发展新阶段。

　　架桥铺路——

　　数字化公共就业服务的“实践 ”

　　在武侯区，“小武求贤”已成为家喻户晓的公共就业品牌。2023年4月，成都市首个就业服务小站在武侯区锦官新城社区挂牌，应届高校毕业生陈同学正为求职迷茫：“网上海投简历要么石沉大海，要么通勤时间长。”在社区引导下，她登录了瑞人云为武侯区定制的“小武求贤”平台，地图模式让周边企业按距离排列，薪资、福利、通勤时间一目了然。她一键投递管培生岗位，AI系统自动匹配其专业与实习经历，次日便收到面试通知，在平台顾问跟进下成功入职。

　　瑞人云依托“瑞方云”智能招聘系统，打造以“小武求贤”为核心的线上公共就业平台，打通求职、企业、运营端数据，实现岗位采集、智能匹配、就业跟踪全闭环。截至目前，武侯区已建成21个就业服务小站，形成“一站一品”矩阵，“线上一张网、线下一张图”的服务体系，让求职不再奔波。

　　在眉山市青神县，瑞人云的数字化服务延伸至田间地头。针对县域农民工“就业信息不对称、技能错配”难题，瑞人云协助当地建立7个劳务专业合作社，培育近百人劳务经纪人队伍，构建县、乡、村三级市场化劳务服务体系。同时，打造“数据标注技能培训基地”，面向农民工、失业人员开设AI数据标注课程。“学会电脑操作，在家就能接单，一个月多挣三千块。”参训学员王大姐的话道出了实效，该基地已累计培训1000人次，促进500人次实现“指尖就业”。

　　这套模式甚至“飞”出了四川。在河北唐山，瑞人云与路南区政府、唐山意诚合作，打造“意+e数智零工市场”和133个零工驿站，将灵活用工的任务发布、接单、结算、税务申报全流程线上化，已累计帮助3000余名求职者实现灵活就业，服务上百家企业。

　　赋能引领——

　　推动技术升级、服务延展、生态协同

　　瑞人云有个独特部门——客户成功部(CSM)。与其他SaaS(软件即服务)公司的售后服务不同，在这里既要懂劳动法规、社保政策、个税计算，还要熟悉劳务派遣和灵活用工的合规要求。“我们的定位不是‘系统操作指导员’，而是‘数字化运营顾问’。”CSM的工作人员介绍。

　　这种能力在政策高频变动期尤显价值。近年来，国家及地方社保、税务政策持续调整，瑞人云的CSM团队会第一时间解读政策，并在系统内完成升级与合规性 调整。这种“技术+业务+合规”的深度绑定，使得瑞人云客户续费率连续多年稳定在90%以上，一次上线成功率高达80%-90%。

　　“瑞人云的成长和发展，离不开人社部门的支持。”龚晓鸥介绍，在武侯区，人社部门与瑞人云共同探索“一线多元全覆盖”大就业服务体系，推动“实体市场+数字平台”深度融合;在青神县，人社部门指导瑞人云将数字化能力嵌入县、乡、村三级劳务服务网络，打造县域公共就业服务典范。

　　四川省人社厅相关负责人表示，鼓励本土科技企业发挥技术优势，找准公共就业服务的痛点，用市场化手段提升服务效能。

　　2025年，在四川省人社厅指导的人力资源国际合作对接会上，瑞人云牵头组建企业出海服务联合体，联动法律、金融、知识产权等领域企业，为出海人力资源服务机构打造“一站式”服务生态，助力四川人力资源服务“走出去”。在第三届全国人力资源服务业发展大会上，瑞人云作为成都代表亮相路演，展示四川人力资源服务数字化成果。

　　2026年，瑞人云V9.0版正式上线，以“AI+HRO”融合技术为核心，接入Deep-Seek、千问等大模型，推出“瑞人云AI小助手”——用户只需用自然语言提问“帮我算一下这个月员工个税”或“生成派遣人员报表”，系统即可实时解析并给出完整解决方案。

　　展望未来，龚晓鸥表示瑞人云将持续围绕技术升级、服务延展、生态协同三大方向，加速人力资源服务机构实现全链路智能化、数据化、可视化的人力资源服务新模式，将瑞人云的公共就业服务系统覆盖全国更多城市，推动形成跨区域联通的就业服务网络，为稳就业插上数字化的翅膀。

　　来源：《中国劳动保障报》 记者 杨勤